¿Cómo puedo averiguar dónde está mi paquete?
Recibirá un correo electrónico de Zolemba a las 10 de la noche con el número de envío de su pedido. Haciendo clic en " rastrear su pedido " puede consultar el Track & Trace de DHL. Por supuesto, también puede ir a Track & Trace de DHL fuera del correo electrónico.
No veo nada en mi Track & Trace. ¿Qué debo hacer ahora?
Puede ser que su paquete aún no haya sido escaneado por DHL. Puede intentarlo de nuevo más tarde por la noche o temprano por la mañana. ¿Todavía no hay nada visible? En ese caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +31 (0)53-7370160.
El Track & Trace indica que el paquete ha sido entregado. No he recibido nada. ¿Qué debo hacer ahora?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos pueden solicitar una prueba de entrega que muestre quién aceptó el paquete, o iniciar una investigación con DHL.