Hoe kan ik zien waar mijn pakket is?
Je ontvangt 's avonds om 22.00 uur van Zolemba een e-mail met het zendingsnummer van je bestelling. Door te klikken op ‘volg je bestelling’ kun je de Track & Trace van DHL inzien. Natuurlijk kun je ook buiten de mail om naar de Track & Trace van DHL gaan.
Ik zie niets bij mijn Track & Trace. Wat nu?
Het kan zijn dat je pakket nog niet gescand is door DHL. Je kunt het later op de avond of aan het begin van de ochtend opnieuw proberen. Is er dan nog steeds niets zichtbaar? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice onder telefoonnummer +31 (0)53-7370160.
De Track & Trace geeft aan dat het pakket is afgeleverd. Ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Je kunt contact opnemen met ons serviceteam. Zij kunnen een afleverbewijs opvragen waarop te zien is wie het pakket heeft aangenomen, of een onderzoek opstarten bij DHL.