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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, brauchen Sie einen Account. Sie können oben auf jeder Seite auf „einloggen“ auf „Neukunde?“ klicken. Anschließend können Sie einen Account anlegen und Ihre Produkte bezahlen.
Kann ich meine Bestellung auch per E-Mail verschicken?
Ja, das ist möglich. Schicken Sie eine E-Mail anservice@zolemba.nl. Dazu müssen Sie zunächst einen Account erstellen, so dass Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben können. Außerdem bitten wir Sie, Ihre Firmen- und Kontaktdaten inkl. Telefonnummer anzugeben, so dass wir mit Ihnen ggf. Kontakt aufnehmen können.
Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?
Das tun Sie über „mein Account“ auf Zolemba. Hier sehen Sie Ihre bisherigen Bestellungen. Hinter Ihrer letzten Bestellung befindet sich eine Schaltfläche, mit der Sie die Bestellung erneut aufgeben können.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Wie mache ich das?
In Ihrem Account können Sie Ihre Produkte, die sich im Warenkorb befinden, noch ändern, bevor Sie bezahlen. Haben Sie bereits bezahlt und möchten Sie dennoch etwas an Ihrer Bestellung ändern? Dann können Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer +31 (0) 53 7370160 kontaktieren. Sie werden darüber entscheiden. Unter Umständen sind Ihre Produkte bereits verschickt oder wir haben bereits mit der Herstellung begonnen.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung gut bei Ihnen angekommen ist?
In „mein Account“ können Sie einfach Ihre Bestellung verfolgen. Hier können Sie sehen, welche Bestellungen bereits akzeptiert wurden und bei welcher Bestellung noch Dateien hochzuladen sind.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Zolemba zu kontaktieren über: +31 (0) 53 8200602 oderservice@zolemba.de.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber ich sehe nichts in meinem Account. Wie geht es jetzt weiter?
Ihre Bestellung ist noch nicht ganz abgeschlossen. Haben Sie alle Schritte durchlaufen? Innerhalb weniger Minuten nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von Zolemba mit der Auftragsbestätigung. Sollten Sie nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen. Dann überprüfen wir, wo der Fehler liegt.