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Comment puis-je commander ?
Vous avez besoin d’un compte pour passer une commande. Vous pouvez cliquer en haut de chaque page via « se connecter » ou « nouveau client ? ». Ensuite, vous pouvez créer un compte et payer vos produits.
Puis-je aussi envoyer ma commande par e-mail ou par télécopie ?
Oui, c’est possible. Les e-mails doivent être envoyés à service@zolemba.fr et les télécopies au +31 53 7370160. Pour ce faire, vous devez d’abord créer un compte, de manière à ce que vous puissiez introduire vous-même votre e-mail et votre mot de passe. Nous vous demandons également de mentionner vos données d’entreprise et de contact, y compris votre numéro de téléphone. Nous pouvons ainsi vous contacter s’il y a encore des questions.
Comment puis-je introduire une même commande ?
Vous pouvez le faire via « mon compte » sur Zolemba. Vous y voyez vos commandes précédentes. Le bouton vous permettant de faire une commande suivante est repris à côté de votre commande précédente.
Je désire modifier ma commande. Comment faire ?
Dans votre compte, vous pouvez encore modifier vos produits dans le panier jusqu’au moment où vous avez payé. Vous avez déjà payé et vous voulez encore modifier cette commande ? Dans ce cas, vous pouvez nous contacter au +31 (0)53-7370160. Nous vérifions ce qui est encore possible. Il se peut notamment que les produits soient déjà envoyés ou que nous ayons déjà entamé la production.
Comment puis-je savoir si ma commande a réussi ?
Dans « mon compte », vous pouvez suivre facilement votre commande. Vous pouvez y voir les commandes qui sont acceptées ou pour quelle commande vous devez encore télécharger des fichiers.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter Zolemba au 053-8200602 ou service@zolemba.nl.
Je viens de passer une commande, mais je ne vois rien dans mon compte. Que faire maintenant ?
Il est possible que votre commande ne soit pas encore achevée. Vous avez parcouru toutes les étapes ? Quelques minutes après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de la part de Zolemba avec la confirmation de la commande. Si vous n’avez rien reçu après quelques minutes, nous vous demandons de nous contacter. Nous pouvons alors vérifier ce qui a raté.