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Tutto il nostro materiale viene spedito tramite DHL. Se hai domande sull'invio del tuo ordine non esitate a contattare Zolemba.
In quali giorni effettuate le consegne?
Di norma effettuiamo consegne solo nei giorni lavorativi.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
DHL effettua un tentativo di consegna. Non sei a casa o in azienda al momento della consegna? DHL consegnerà il pacco ai vicini o lascerà il pacchetto al deposito più vicino.
Il mio ordine può anche essere consegnato direttamente al mio cliente?
Su richiesta Zolemba può anche inviare ordini direttamente al tuo cliente. È possibile inserire il proprio indirizzo come indirizzo di fatturazione e l'indirizzo del cliente come indirizzo di consegna. Ciò consente di risparmiare le spese di spedizione.
Posso anche ritirare il mio pacchetto presso un deposito DHL?
È possibile ritirare il pacchetto presso il deposito DHL solo quando al primo tentativo non era presente nessuno al momento della consegna. In tal caso il corriere lascerà una`notifica nella casella della posta con segnato il giorno di consegna successivo. Sulla notifica è anche segnato un codice di consegna con il quale è possibile modificare il giorno o l’indirizzo di consegna. È anche possibile decidere di far consegnare il pacco in un deposito DHL o dai vicini. In entrambi i casi il pacco verrà consegnato il giorno lavorativo successivo. Non appena la spedizione si trova nel deposito, riceverai automaticamente un SMS o una mail.
È possibile modificare l’indirizzo di consegna o il giorno e ora di consegna?
Se il pacchetto è ancora presso Zolemba è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il numero di telefono 0031-53-7370160. Se il pacchetto è già stato spedito allora il corriere DHL effettua un tentativo di consegna. Se nessuno puo’ essere presente al momento della consegna, è possibile allora inviare delle nuove nuove istruzioni di consegna tramite il sito online di DHL. Per poter fare questo è necessario inserire il numero della notifica che il corriere ha lasciato nelle casella della posta.
Come posso vedere lo stato del mio pacchetto?
Alle ore 22:00 riceverai una mail da Zolemba con il numero di spedizione. Cliccando su "segui il tuo ordine" vedrai il Track & Trace di DHL. È possibile anche andare direttamente sus ito di DHL (www.dhl.it)
Nel Track & Trace non trovo nessuna informazione, cosa devo fare?
È possibile che il tuo pacchetto non sia stato ancora scansionato da DHL. Puoi riprovare più tardi la sera o la mattina presto. Se non trovi ancora nessuna informazione ti consigliamo di contattare nostro servizio clienti al numero di telefono 0031-53-7370160.
Il Track & Trace indica che il pacchetto è stato consegnato ma non ho ricevuto nulla, cosa devo fare?
Puoi contattare il servizio clienti di Zolemba. Possono richiedere una bolla di consegna che mostri chi ha accettato il pacco.