.png)
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellingen kun je plaatsen via onze website. Hiervoor heb je een account nodig, welke je via deze link gemakkelijk kunt aanmaken. Vervolgens kun je de gewenste producten toevoegen aan je winkelmandje, en deze afrekenen bij de kassa. Het afrekenen van je bestelling kan doormiddel van verschillende betaalmethodes. Meer informatie hierover vind je via deze link.
Hoe kan ik een herhalingsorder invoeren?
Het herhalen van een bestelling kan gemakkelijk via Mijn Zolemba. Via 'Mijn Account' en het overzicht van je (voorgaande) bestellingen kun je vervolgens gemakkelijk een bestelling exact herhalen, door op de desbetreffende knop te drukken bij de specifieke bestelling.
Kan ik mijn bestelling ook mailen?
Omdat wij blijven groeien als e-commerce bedrijf, navigeren wij onze klanten naar onze website. Er wordt dagelijks hard gewerkt aan het gebruiksvriendelijker maken van onze website, zodat onze klanten bestellingen gemakkelijk en snel via onze website kunnen plaatsen. Dit geldt ook voor het plaatsen van bedrukte bestellingen, dit kan via onze Configurator.
Ervaar je problemen met het plaatsen van je bestelling? Neem dan gerust contact op met ons serviceteam per mail, of telefoon (+31 (0)53-7370160).
Ik wil mijn bestelling aanpassen. Hoe doe ik dit?
Je bestelling kun je nog aanpassen totdat je betaald hebt. Heb je reeds betaald en wil je alsnog iets veranderen aan deze bestelling? Dan kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen via +31 (0)53-7370160. We kijken dan samen naar de mogelijkheden. Het kan namelijk zijn dat de producten al verstuurd zijn of dat we al begonnen zijn met produceren. Voor bedrukte bestellingen geldt dat er na het akkoord op de digitale proef niets meer aan te passen is. Wegens automatisering kunnen we de bestelling niet annuleren of aanpassen nadat er akkoord op de digitale proef gegeven is.
Hoe kan ik zien of mijn bestelling goed is ontvangen?
In Mijn Zolemba kan je gemakkelijk jouw bestelling volgen. Hier kan je zien of je zelf nog actie moet ondernemen, zoals bij bedrukte bestellingen, het uploaden van bestanden, of het akkoord geven voor druk. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link om je zending te volgen.
Als je vragen hebt, dan kan je ons op werkdagen tussen 08:30-17:00 bereiken via +31 (0) 53 737 0160 of service@zolemba.nl.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst maar zie niets in mijn account. Wat nu?
Het kan zijn dat je bestelling nog niet volledig is afgerond. Heb je alle stappen doorlopen? Binnen enkele minuten na het plaatsen van een bestelling krijg je een e-mail van Zolemba met een orderbevestiging. Heb je na enkele minuten nog steeds niets ontvangen, dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan kijken wat er fout is gegaan.