Wij versturen al onze pakketten met DHL. Heb je vragen over het versturen van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via service@zolemba.nl of +31 53 737 0160.
Op welke dagen bezorgen jullie?
In de regel leveren wij alleen op werkdagen, maar DHL geeft ook de mogelijkheid tot een zaterdaglevering. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Dit kan alleen binnen Nederland. Indien je dit wenst, kun je hierover contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)53-7370160. Zij kijken dan wat de mogelijkheden zijn.
Voor producten die op voorraad zijn, geldt het volgende*:
| Besteld op: | Bezorgd op: |
| Maandag (voor 21:00) | Dinsdag |
| Dinsdag (voor 21:00) | Woensdag |
| Woensdag (voor 21:00) |
Donderdag |
| Donderdag (voor 21:00) |
Vrijdag |
| Vrijdag (voor 21:00) | Maandag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
*Voor zendingen naar België is de levertijd 1-2 werkdagen.
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens het afleveren?
De chauffeur van DHL doet standaard één bezorgpoging. Ben je op dat moment niet thuis? Dan probeert DHL het pakket bij de buren of bij de dichtstbijzijnde Pickup Parcelshop te bezorgen, zodat je zo snel mogelijk in het bezit bent van het pakket.
Kan mijn bestelling ook rechtstreeks bij mijn klant worden geleverd?
Wanneer je als 'Reseller' in ons systeem vermeld staat, leveren wij alles neutraal/blanco uit. Zowel op de verzenddoos als op de pakbon staat geen naam vermeld. Je kunt bij je bestelling als factuuradres een eigen adres opgeven en bij afleveradres het adres van je klant. Dit spaart het milieu én verzendkosten.
Let op! Sta je niet als 'reseller' vermeld in ons systeem? Dan vind je in je pakket een pakbon met daarop onze naam en logo. Heb je hier vragen over? Of wil je graag neutrale/blanco leveringen ontvangen? Neem dan contact op met ons serviceteam via service@zolemba.nl of +31 53 737 0160.
Kan ik mijn bestelling ook bij een DHL ServicePoint ophalen?
Het is niet mogelijk om een zending vooraf naar een servicepoint te versturen zodat je deze daar kunt ophalen. Een zending wordt hier enkel naartoe gebracht wanneer je niet op het afleveradres bent op het moment van leveren. Zodra je zending bij een service point ligt krijg je automatisch een sms of e-mail.
Kan ik een postbus of antwoordnummer als afleveradres opgeven?
Dit is niet mogelijk. Wij verzenden onze pakketten met DHL en zij leveren geen pakketten af bij een postbus of een antwoordnummer.