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Rückgabe von Artikeln
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle Bedingungen für die Rückgabe.
Wann kann ich meine Artikel zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn die folgenden Bedingungen beachtet werden:
- Die Artikel sind noch unbeschädigt.
- Die Artikel sind unbenutzt und komplett.
- Die Artikel wurden nicht nach individuellen Spezifikationen oder Vorgaben hergestellt und sind offensichtlich nicht für eine bestimmte Person bestimmt.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ein Rückgabeantrag kann telefonisch oder per E-Mail gestellt werden. Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die Bestellung und die betreffenden Produkte an. Geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an; hierfür können Sie die unten stehenden Kategorien verwenden. Wenn Sie eine Beschwerde haben, fügen Sie bitte ein Foto bei, damit wir die Ursache schnell feststellen können.
a. Falsch bestelltes Produkt
b. Sie haben das falsche Produkt erhalten
c. Qualität nicht wie erwartet
d. Das Produkt ist beschädigt
e. Sonstiges, nämlich ...
Wenn Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem RMA-Formular. Bitte legen Sie dieses Formular dem Paket bei, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Sie können Ihre Rücksendung dann senden an:
Zolemba BV
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen
Niederlande
Wie geht es weiter?
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir die Artikel erhalten haben. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufbetrag zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers der Ware.
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Wenn Sie den Betrag nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind wir nicht verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen. Beschwerden müssen laut Gesetz innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht werden. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist festgelegt, dass wir eine Frist von 30 Tagen als angemessen betrachten.