Todas las condiciones relacionadas con las devoluciones se encuentran en las condiciones generales.
¿Plazos de devolución?
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos, si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los artículos no están dañados.
- Los artículos no se han utilizado o están completos.
- Los artículos están en su embalaje original, sin daños.
- Los artículos no han confeccionado de acuerdo con sus propias elecciones o decisiones o especificaciones concretas, o no están diseñados claramente para una persona específica.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
La devolución puede notificarse por teléfono o por correo electrónico. En su solicitud, indique el numero de pedido y a qué artículos se refiere. Indique también el motivo de la devolución.
En caso de reclamación, añada una foto para que podamos identificar rápidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devolución, recibirá una confirmación con un formulario RMA. No procesaremos su devolución sin un formulario RMA.
Por favor, envíe su devolución incluyendo el formulario RMA a:
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En caso de reclamación, añada una foto para que podamos identificar rápidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devolución, recibirá una confirmación con un formulario RMA. No procesaremos su devolución sin un formulario RMA.
Por favor, envíe su devolución incluyendo el formulario RMA a:
Zolemba BV
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen
¿Cuáles son los costes de devolución?
¿Quién paga los gastos de envío en una devolución?
En caso de desistimiento, los gastos de devolución pueden correr a cargo del vendedor o de ti, dependiendo de las condiciones y de la información proporcionada por cada vendedor. Si debes abonarlos, tendrás que pagar directamente al transportista. Posteriormente, el vendedor realizará un reembolso total de la compra.
¿Puedo cambiar los artículos?
Si tiene que devolver su pedido original y desea recibir otros artículos, lo mejor es que realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
¿Cuál es el siguiente paso?
Le informaremos por correo electrónico de la recepción de los artículos. A continuación, reembolsaremos el precio de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador de los artículos.
El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 10 días laborables; si no lo ha recibido en este plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez transcurridos 14 días, no estamos obligados a aceptar devoluciones. Legalmente, las reclamaciones deben notificarse en un plazo razonable. Nuestras Condiciones Generales establecen que consideramos que 30 días es un plazo razonable.